Vračila in reklamacije

Odstop od pogodbe

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga.

O nameri odstopa nas mora kupec obvestiti na e-poštni naslov, objavljen na spletni strani. Zadostuje nedvoumna izjava, iz katere je razvidno, da kupec odstopa od pogodbe.

Vračilo izdelka

V primeru odstopa od pogodbe mora kupec izdelek vrniti najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu.

Izdelek mora biti:

nepoškodovan,
v nespremenjeni količini,
brez znakov uporabe, razen tistih, ki so nujni za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev lastnosti izdelka.

Stroški vračila

Stroške vračila blaga krije kupec, razen če je bilo dogovorjeno drugače ali če je izdelek nepravilen ali poškodovan.

Pošiljke z odkupnino ne sprejemamo.

Vračilo kupnine

Kupnino vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka oziroma po predložitvi dokazila, da je bil izdelek poslan nazaj.

Vračilo se izvede z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se s kupcem izrecno ne dogovorimo drugače.

Reklamacije in stvarne napake

Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v primeru:

stvarne napake,
poškodbe ob dostavi,
napačno dobavljenega izdelka.

Reklamacijo je potrebno poslati na e-poštni naslov, objavljen na spletni strani, skupaj z opisom težave in fotografijami, kjer je to mogoče.

Posebnosti izdelkov AXR

Izdelki AXR so izdelani v manjših serijah.
Manjša odstopanja v barvi, teksturi ali detajlih, ki ne vplivajo na funkcionalnost ali namen izdelka, ne predstavljajo napake.